Gerät ist gesperrt, Passwort ist bekannt geht aber nicht

Hallo,

mein S6 lässt mich nicht mehr rein.
Ich habe einen Update (Hat mir das Handy vorgeschlagen) gemacht, danach wollte es einen neustart.

Jetzt steht Passwort eingeben anstatt Fingerabdruck.......

Ich weiß mein Passwort und gebe es ein, danach ist das Handy für 60min gesperrt, und ja ich habe eine Rechnung
und nein das Handy ist nicht geklaut.

Mein Googlemail Konto funktioniert auch, das Passwort stimmt.
Ich hab auch den Pin schon geändert über Googlemail, leider ohne Erfolg.

Da jede Menge Kinderfotos auf dem Gerät sind, möchte ich dieses nicht auf Werkseinstellung zurücksetzen.

Wenn jemand helfen kann, sende ich Ihn auch gerne die Rechnung vorab zu um jeden Zweifel zu ersticken..

Bitte helft mir

Danke
VG
DM

Gerät ist gesperrt, Passwort ist bekannt geht aber nicht